Termini e condizioni di vendita
Condizioni Generali di Vendita
Indirizzo di posta elettronica: info@cendrier-club.com
Condizioni generali di vendita dei prodotti venduti su cendrier-club.com
Data dell'ultimo aggiornamento: 27/10/2021
Articolo 1 - Oggetto
Le presenti condizioni disciplinano le vendite effettuate dalla società Sisibo SRL, che gestisce Cendrier Club.
Articolo 2 - Prezzi
I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in euro, tutte le imposte incluse (IVA e altre imposte applicabili alla data dell'ordine), salvo indicazione contraria. La consegna standard è gratuita, senza acquisto minimo, per le destinazioni servite. Le eventuali opzioni di consegna a pagamento sono indicate prima della convalida dell'ordine.
In caso di ordine verso un paese diverso dalla Francia metropolitana, lei è l'importatore del prodotto o dei prodotti interessati. Potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre imposte locali o diritti di importazione o tasse statali. Tali diritti e somme non rientrano nella competenza della società Cendrier Club. Saranno a suo carico e rientrano nella sua piena responsabilità, sia per quanto riguarda le dichiarazioni sia per i pagamenti alle autorità e agli enti competenti del suo paese. Le consigliamo di informarsi su questi aspetti presso le sue autorità locali.
Tutti gli ordini, qualunque sia la loro origine, sono pagabili in euro.
La società Cendrier Club si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma il prodotto sarà fatturato sulla base della tariffa in vigore al momento della convalida dell'ordine e salvo disponibilità.
I prodotti restano di proprietà della società Cendrier Club fino al pagamento integrale del prezzo.
Attenzione: dal momento in cui lei entra fisicamente in possesso dei prodotti ordinati, i rischi di perdita o di danneggiamento dei prodotti le vengono trasferiti.
Articolo 3 - Ordini
Può effettuare il suo ordine su Internet: cendrier-club.com
Le informazioni contrattuali sono presentate in lingua francese e saranno oggetto di conferma al più tardi al momento della convalida del suo ordine.
La società Cendrier Club si riserva il diritto di non registrare un pagamento e di non confermare un ordine per qualsiasi motivo, e in particolare in caso di problemi di approvvigionamento o di difficoltà relative all'ordine ricevuto.
I prodotti non possono essere ritirati presso i nostri magazzini.
Articolo 4 - Convalida del suo ordine
Qualsiasi ordine presente sul sito Internet cendrier-club.com presuppone l'adesione alle presenti Condizioni Generali. Qualsiasi conferma d'ordine comporta la sua piena e integrale adesione alle presenti condizioni generali di vendita, senza eccezioni né riserve.
L'insieme dei dati forniti e la conferma registrata varranno come prova della transazione.
Lei dichiara di averne perfetta conoscenza.
La conferma dell'ordine varrà come firma e accettazione delle operazioni effettuate.
Un riepilogo delle informazioni del suo ordine e delle presenti Condizioni Generali le sarà comunicato in formato PDF all'indirizzo e-mail di conferma del suo ordine.
Articolo 5 - Pagamento
Il fatto di convalidare il suo ordine comporta per lei l'obbligo di pagare il prezzo indicato.
Il pagamento dei suoi acquisti avviene con carta bancaria tramite il sistema sicuro Stripe o PayPal.
L'addebito sulla carta viene effettuato solo al momento della spedizione dell'ordine. In caso di consegne frazionate, vengono addebitati solo i prodotti spediti.
Articolo 6 - Recesso
In conformità alle disposizioni dell'articolo L.121-21 del Codice del Consumo, lei dispone di un termine di recesso di 14 giorni dal ricevimento dei suoi prodotti per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover giustificare alcun motivo né pagare alcuna penale.
Ogni articolo restituito deve tassativamente essere in stato nuovo, privo di qualsiasi segno di usura, di montaggio, di cenere o di sporcizia, nelle condizioni originali e completo (imballaggio, accessori, istruzioni).
Se tali condizioni sono rispettate, potrà richiedere la sostituzione o un rimborso. In caso contrario, il reso sarà rifiutato e lei dovrà farsi carico delle spese di rispedizione affinché possiamo restituirle il prodotto.
In tale contesto, la sua responsabilità è impegnata. Qualsiasi danno subito dal prodotto in tale occasione può essere tale da impedire l'esercizio del diritto di recesso.
Le spese di reso restano a carico del cliente.
In caso di esercizio del diritto di recesso, la società Cendrier Club provvederà al rimborso delle somme versate entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto e con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
In caso di rimborso a seguito di un pagamento rateale, sarà applicata una penale del 5% corrispondente alle spese di pratica.
Non sarà accettata alcuna spedizione in contrassegno, per qualsiasi motivo.
Nell'ambito di un reso, sia che il corriere sia incaricato da Cendrier Club o scelto dal Cliente, la responsabilità del reso e della merce restituita spetta al Cliente. In nessun caso Cendrier Club potrà essere ritenuta responsabile di eventuali perdite o danni verificatisi durante il trasporto o in caso di non conformità del prodotto restituito dal cliente e ricevuto da Cendrier Club.
ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
In conformità alle disposizioni dell'articolo L.121-21-8 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:
- La fornitura di servizi interamente eseguiti prima della fine del termine di recesso e la cui esecuzione sia iniziata previo accordo espresso del consumatore e rinuncia espressa al suo diritto di recesso.
- La fornitura di beni o di servizi il cui prezzo dipenda da fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo del professionista e che possono verificarsi durante il termine di recesso.
- La fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
- La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o di scadere rapidamente.
- La fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute.
- La fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, risultano mescolati in modo indissociabile con altri articoli.
- La fornitura di bevande alcoliche la cui consegna sia differita oltre trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipenda da fluttuazioni del mercato che sfuggono al controllo del professionista.
- La fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando siano stati aperti dal consumatore dopo la consegna o quando sia stata richiesta una procedura di rimborso da parte dello Stato.
- La fornitura di un giornale, di un periodico o di una rivista, salvo per i contratti di abbonamento a tali pubblicazioni.
- Le transazioni concluse in occasione di un'asta pubblica.
- La fornitura di un contenuto digitale non fornito su un supporto materiale la cui esecuzione sia iniziata previo accordo espresso del consumatore e rinuncia espressa al suo diritto di recesso.
Articolo 7 - Disponibilità
I nostri prodotti sono proposti finché sono visibili sul sito cendrier-club.com e nei limiti delle scorte disponibili. Per i prodotti non in magazzino, le nostre offerte sono valide salvo disponibilità presso i nostri fornitori.
In caso di indisponibilità di un prodotto dopo l'inoltro del suo ordine, glielo comunicheremo via e-mail. Il suo ordine sarà automaticamente annullato e non verrà effettuato alcun addebito bancario.
Inoltre, il sito Internet cendrier-club.com non ha la vocazione di vendere i propri prodotti in grandi quantità. Di conseguenza la società Cendrier Club si riserva il diritto di rifiutare gli ordini di più di 10 articoli identici.
Articolo 8 - Consegna
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato durante la procedura di ordine, entro il termine indicato nella pagina di convalida dell'ordine.
L'acquirente viene informato via e-mail delle diverse fasi di monitoraggio del suo ordine: quella di preparazione e quella di consegna.
La preparazione e il trasporto variano in funzione del prodotto, della sua disponibilità, della destinazione e del corriere. Le informazioni di consegna disponibili sono comunicate al momento dell'ordine e nel relativo tracciamento. Per qualsiasi domanda relativa al suo ordine, contatti il nostro servizio clienti all'indirizzo info@cendrier-club.com.
In caso di ritardo nella spedizione, le verrà inviata un'e-mail per informarla di un'eventuale conseguenza sul termine di consegna che le è stato indicato.
In conformità alle disposizioni di legge, in caso di ritardo nella consegna, come definito all'articolo L 138-1 del Codice del Consumo, lei ha la possibilità di annullare l'ordine alle condizioni e secondo le modalità definite all'articolo L 138-2 del Codice del Consumo. Se nel frattempo riceve il prodotto, procederemo al suo rimborso e a quello delle spese di trasporto alle condizioni dell'articolo L 138-3 del Codice del Consumo.
In caso di deterioramento del pacco, deve cercare di formulare una riserva al momento della ricezione del pacco.
In caso di deterioramento lieve (graffi, urti) può contattare Cendrier Club al seguente link, allegando le prove. Faremo del nostro meglio per trovare la soluzione più adeguata.
In caso di rifiuto di risarcimento, le spese di restituzione saranno a carico del cliente.
In caso di consegna tramite corriere, la società Cendrier Club non può essere ritenuta responsabile di un ritardo di consegna dovuto esclusivamente all'indisponibilità del cliente dopo diverse proposte di appuntamento.
In caso di smarrimento del pacco o di mancata ricezione, ci contatti il prima possibile se la mancata ricezione si protrae in modo anomalo. Verificheremo manualmente il suo pacco per trovare la soluzione migliore.
Articolo 9 - Garanzia
Tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia per vizi occulti, previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile. In caso di non conformità di un prodotto venduto, esso potrà essere restituito, sostituito o rimborsato.
Tutti i reclami, le richieste di sostituzione o di rimborso che facciano valere la garanzia devono essere effettuati via e-mail o per posta entro 30 giorni dalla consegna.
I prodotti devono esserci restituiti nello stato in cui li ha ricevuti, con tutti gli elementi (sigilli, accessori, imballaggio, istruzioni...).
Le disposizioni del presente Articolo non le impediscono di beneficiare del diritto di recesso previsto all'articolo 6.
Secondo l'articolo L217-9 del Codice del Consumo: "In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene."
Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. In tal caso è tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall'acquirente.
Secondo l'articolo L217-10 del Codice del Consumo: "Se la riparazione e la sostituzione del bene sono impossibili, l'acquirente può restituire il bene e vedersi restituire il prezzo oppure tenere il bene e vedersi restituire una parte del prezzo."
Infine, ciascuna garanzia vale solo per il primo proprietario del prodotto.
Articolo 10 - Responsabilità
I prodotti proposti sono conformi alla legislazione francese in vigore. La responsabilità della società Cendrier Club non potrà essere chiamata in causa in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui il prodotto è consegnato. Spetta a lei verificare presso le autorità locali le possibilità di importazione o di utilizzo dei prodotti o servizi che intende ordinare.
Inoltre, la società Cendrier Club non potrà essere ritenuta responsabile dei danni derivanti da un uso improprio del prodotto acquistato.
Infine, la responsabilità della società Cendrier Club non potrà essere chiamata in causa per tutti gli inconvenienti o danni inerenti all'utilizzo della rete Internet, in particolare un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici.
Articolo 11 - Diritto applicabile in caso di controversie
La lingua del presente contratto è la lingua francese. Le presenti condizioni di vendita sono soggette alla legge francese. In caso di controversia, i tribunali francesi saranno i soli competenti.
Articolo 12 - Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del sito cendrier-club.com sono e restano proprietà intellettuale ed esclusiva della società Cendrier Club. Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare, ridiffondere o utilizzare a qualsiasi titolo, anche parzialmente, elementi del sito, siano essi software, visivi o sonori. Qualsiasi link semplice o tramite ipertesto è severamente vietato senza un accordo scritto espresso della società Cendrier Club.
Articolo 13 - Dati personali
La società Cendrier Club si riserva il diritto di raccogliere le informazioni nominative e i dati personali che la riguardano. Sono necessari alla gestione del suo ordine, nonché al miglioramento dei servizi e delle informazioni che le inviamo.
Possono inoltre essere trasmessi alle società che contribuiscono a tali rapporti, come quelle incaricate dell'esecuzione dei servizi e degli ordini per la loro gestione, esecuzione, trattamento e pagamento.
Tali informazioni e dati sono inoltre conservati a fini di sicurezza, per rispettare gli obblighi legali e regolamentari.
In conformità alla legge del 6 gennaio 1978, lei dispone di un diritto di accesso, rettifica e opposizione riguardo alle informazioni nominative e ai dati personali che la riguardano, direttamente sul sito Internet.
Articolo 14 - Archiviazione e prova
La società Cendrier Club archivierà i buoni d'ordine e le fatture su un supporto affidabile e durevole che costituisca una copia fedele, in conformità alle disposizioni dell'articolo 1348 del Codice civile.
I registri informatizzati della società Cendrier Club saranno considerati da tutte le parti interessate come prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni intervenuti tra le parti.