Informativa sui rimborsi
Politica di reso
Articolo 6 - Recesso
In conformità alle disposizioni dell'articolo L.121-21 del Codice del Consumo, lei dispone di un termine di recesso di 14 giorni dal ricevimento dei suoi prodotti per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover giustificare alcun motivo né pagare alcuna penale.
Ogni articolo restituito deve tassativamente essere in stato nuovo, privo di qualsiasi segno di usura, di cenere o di sporcizia, nelle condizioni originali e completo (imballaggio, accessori, istruzioni).
Se tali condizioni sono rispettate, potrà richiedere la sostituzione o un rimborso. In caso contrario, il reso sarà rifiutato e lei dovrà farsi carico delle spese di rispedizione affinché possiamo restituirle il prodotto.
In tale contesto, la sua responsabilità è impegnata. Qualsiasi danno subito dal prodotto in tale occasione può essere tale da impedire l'esercizio del diritto di recesso.
Le spese di reso restano a carico del cliente.
In caso di esercizio del diritto di recesso, la società Sisibo SRL, che gestisce Cendrier Club, provvederà al rimborso delle somme versate entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto e con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
Non sarà accettata alcuna spedizione in contrassegno, per qualsiasi motivo.
Nell'ambito di un reso, sia che il corriere sia incaricato da Cendrier Club o scelto dal Cliente, la responsabilità del reso e della merce restituita spetta al Cliente. In nessun caso Cendrier Club potrà essere ritenuta responsabile di eventuali perdite o danni verificatisi durante il trasporto o in caso di non conformità del prodotto restituito dal cliente e ricevuto da Cendrier Club.
ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
In conformità alle disposizioni dell'articolo L.121-21-8 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:
- La fornitura di servizi interamente eseguiti prima della fine del termine di recesso e la cui esecuzione sia iniziata previo accordo espresso del consumatore e rinuncia espressa al suo diritto di recesso.
- La fornitura di beni o di servizi il cui prezzo dipenda da fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo del professionista e che possono verificarsi durante il termine di recesso.
- La fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
- La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o di scadere rapidamente.
- La fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute.
- La fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, risultano mescolati in modo indissociabile con altri articoli.
- La fornitura di bevande alcoliche la cui consegna sia differita oltre trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipenda da fluttuazioni del mercato che sfuggono al controllo del professionista.
- La fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando siano stati aperti dal consumatore dopo la consegna o quando sia stata richiesta una procedura di rimborso da parte dello Stato.
- La fornitura di un giornale, di un periodico o di una rivista, salvo per i contratti di abbonamento a tali pubblicazioni.
- Le transazioni concluse in occasione di un'asta pubblica.
- La fornitura di un contenuto digitale non fornito su un supporto materiale la cui esecuzione sia iniziata previo accordo espresso del consumatore e rinuncia espressa al suo diritto di recesso.