Condiciones de venta
Condiciones Generales de Venta
Dirección de correo electrónico: info@cendrier-club.com
Condiciones generales de venta de los productos vendidos en cendrier-club.com
Fecha de la última actualización: 27/10/2021
Artículo 1 - Objeto
Las presentes condiciones regulan las ventas realizadas por la sociedad Sisibo SRL, que explota Cendrier Club.
Artículo 2 - Precios
Los precios de nuestros productos se indican en euros, todos los impuestos incluidos (IVA y demás impuestos aplicables en la fecha del pedido), salvo indicación en contrario. La entrega estándar es gratuita, sin compra mínima, para los destinos atendidos. Las posibles opciones de entrega de pago se indican antes de la validación del pedido.
En caso de pedido a un país distinto de la Francia metropolitana, usted es el importador del producto o de los productos de que se trate. Pueden ser exigibles derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y cantidades no son competencia de la sociedad Cendrier Club. Correrán a su cargo y son de su entera responsabilidad, tanto en lo que respecta a las declaraciones como a los pagos a las autoridades y organismos competentes de su país. Le aconsejamos que se informe sobre estos aspectos ante sus autoridades locales.
Todos los pedidos, sea cual sea su origen, son pagaderos en euros.
La sociedad Cendrier Club se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero el producto se facturará sobre la base de la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido y sujeto a disponibilidad.
Los productos siguen siendo propiedad de la sociedad Cendrier Club hasta el pago completo del precio.
Atención: desde que usted toma posesión físicamente de los productos pedidos, los riesgos de pérdida o de daño de los productos le son transferidos.
Artículo 3 - Pedidos
Puede realizar su pedido por Internet: cendrier-club.com
La información contractual se presenta en lengua francesa y será objeto de una confirmación, a más tardar, en el momento de la validación de su pedido.
La sociedad Cendrier Club se reserva el derecho de no registrar un pago y de no confirmar un pedido por cualquier motivo, y más particularmente en caso de problema de abastecimiento o de dificultad relativa al pedido recibido.
Los productos no pueden recogerse en nuestros almacenes.
Artículo 4 - Validación de su pedido
Todo pedido que figure en el sitio de Internet cendrier-club.com supone la adhesión a las presentes Condiciones Generales. Toda confirmación de pedido implica su adhesión plena y total a las presentes condiciones generales de venta, sin excepción ni reserva.
El conjunto de los datos facilitados y la confirmación registrada valdrán como prueba de la transacción.
Usted declara tener pleno conocimiento de ellas.
La confirmación del pedido valdrá como firma y aceptación de las operaciones efectuadas.
Un resumen de la información de su pedido y de las presentes Condiciones Generales le será comunicado en formato PDF a través de la dirección de correo electrónico de confirmación de su pedido.
Artículo 5 - Pago
El hecho de validar su pedido implica para usted la obligación de pagar el precio indicado.
El pago de sus compras se efectúa con tarjeta bancaria mediante el sistema seguro Stripe o PayPal.
El cargo en la tarjeta solo se realiza en el momento del envío del pedido. En caso de entregas fraccionadas, solo se cargan los productos enviados.
Artículo 6 - Desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-21 del Código de Consumo, usted dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni pagar penalización alguna.
Todo artículo devuelto debe encontrarse imperativamente en estado nuevo, sin ningún signo de uso, de montaje, de cenizas ni suciedad alguna, en su estado original y completo (embalaje, accesorios, manual).
Si se cumplen estas condiciones, podrá solicitar el cambio o un reembolso. En caso contrario, la devolución será rechazada y deberá abonar los gastos de reenvío para que podamos devolverle el producto.
En este marco, su responsabilidad queda comprometida. Cualquier daño sufrido por el producto con tal motivo puede impedir el ejercicio del derecho de desistimiento.
Los gastos de devolución siguen siendo a cargo del cliente.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, la sociedad Cendrier Club procederá al reembolso de las cantidades abonadas, en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto y por el mismo medio de pago que el utilizado en el pedido.
En caso de reembolso tras un pago fraccionado, se aplicará una penalización del 5% correspondiente a los gastos de gestión.
No se aceptará ningún envío a contrarreembolso, sea cual sea el motivo.
En el marco de una devolución, ya sea que el transportista haya sido designado por Cendrier Club o elegido por el Cliente, la responsabilidad de la devolución y de la mercancía devuelta corresponde al Cliente. En ningún caso Cendrier Club podrá ser considerada responsable de pérdida o daño alguno que ocurra durante el transporte o en caso de falta de conformidad del producto devuelto por el cliente y recibido por Cendrier Club.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-21-8 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a:
- El suministro de servicios plenamente ejecutados antes del final del plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado previo acuerdo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes o de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero que escapen al control del profesional y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud.
- El suministro de bienes que, después de su entrega y por su naturaleza, se mezclen de manera indisociable con otros artículos.
- El suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se aplace más allá de treinta días y cuyo valor convenido en el momento de la celebración del contrato dependa de fluctuaciones del mercado que escapen al control del profesional.
- El suministro de grabaciones de audio o de vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega o cuando se haya solicitado un procedimiento de reembolso por parte del Estado.
- El suministro de un periódico, de una publicación periódica o de una revista, salvo para los contratos de suscripción a dichas publicaciones.
- Las transacciones celebradas en una subasta pública.
- El suministro de un contenido digital que no se preste en un soporte material cuya ejecución haya comenzado previo acuerdo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Artículo 7 - Disponibilidad
Nuestros productos se ofrecen mientras sean visibles en el sitio cendrier-club.com y dentro del límite de las existencias disponibles. Para los productos no almacenados, nuestras ofertas son válidas sujetas a disponibilidad en nuestros proveedores.
En caso de indisponibilidad de un producto tras la realización de su pedido, se lo comunicaremos por correo electrónico. Su pedido se cancelará automáticamente y no se efectuará ningún cargo bancario.
Además, el sitio de Internet cendrier-club.com no tiene vocación de vender sus productos en grandes cantidades. Por consiguiente, la sociedad Cendrier Club se reserva el derecho de rechazar los pedidos de más de 10 artículos idénticos.
Artículo 8 - Entrega
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido, dentro del plazo indicado en la página de validación del pedido.
El comprador es informado por correo electrónico de las diferentes etapas del seguimiento de su pedido: la de preparación y la de entrega.
La preparación y el transporte varían según el producto, su disponibilidad, el destino y el transportista. La información de entrega disponible se comunica al realizar el pedido y en su seguimiento. Para cualquier consulta relativa a su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@cendrier-club.com.
En caso de retraso en el envío, se le enviará un correo electrónico para informarle de una posible consecuencia sobre el plazo de entrega que se le haya indicado.
De conformidad con las disposiciones legales, en caso de retraso en la entrega, tal como se define en el artículo L 138-1 del Código de Consumo, usted tiene la posibilidad de cancelar el pedido en las condiciones y según las modalidades definidas en el artículo L 138-2 del Código de Consumo. Si entretanto recibe el producto, procederemos a su reembolso y al de los gastos de transporte en las condiciones del artículo L 138-3 del Código de Consumo.
En caso de deterioro del paquete, debe intentar formular una reserva en el momento de la recepción del paquete.
En caso de un deterioro leve (arañazos, golpes), puede ponerse en contacto con Cendrier Club en el siguiente enlace, aportando pruebas. Haremos todo lo posible por encontrar la solución más adecuada.
En caso de denegación de indemnización, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de entrega por un transportista, la sociedad Cendrier Club no puede ser considerada responsable de un retraso en la entrega debido exclusivamente a la indisponibilidad del cliente tras varias propuestas de cita.
En caso de pérdida del paquete o de no recepción, póngase en contacto con nosotros lo antes posible si la falta de recepción se prolonga de manera anormal. Comprobaremos manualmente su paquete para encontrar la mejor solución.
Artículo 9 - Garantía
Todos nuestros productos disfrutan de la garantía legal de conformidad y de la garantía por vicios ocultos, previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. En caso de falta de conformidad de un producto vendido, podrá ser devuelto, cambiado o reembolsado.
Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o de reembolso que hagan valer la garantía deben efectuarse por correo electrónico o por vía postal en el plazo de 30 días desde la entrega.
Los productos deben sernos devueltos en el estado en que usted los recibió, con todos sus elementos (precintos, accesorios, embalaje, manual...).
Las disposiciones de este Artículo no le impiden beneficiarse del derecho de desistimiento previsto en el artículo 6.
Según el artículo L217-9 del Código de Consumo: "En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución del bien."
No obstante, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si dicha elección supone un coste desproporcionado en comparación con la otra modalidad, habida cuenta del valor del bien o de la importancia del defecto. En tal caso, está obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador.
Según el artículo L217-10 del Código de Consumo: "Si la reparación y la sustitución del bien son imposibles, el comprador puede devolver el bien y que se le restituya el precio, o conservar el bien y que se le devuelva una parte del precio."
Por último, cada garantía solo se aplica al primer propietario del producto.
Artículo 10 - Responsabilidad
Los productos ofrecidos son conformes con la legislación francesa vigente. La responsabilidad de la sociedad Cendrier Club no podrá quedar comprometida en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se entregue el producto. Le corresponde a usted verificar ante las autoridades locales las posibilidades de importación o de utilización de los productos o servicios que tenga previsto pedir.
Por otra parte, la sociedad Cendrier Club no podrá ser considerada responsable de los daños derivados de un mal uso del producto adquirido.
Por último, la responsabilidad de la sociedad Cendrier Club no podrá quedar comprometida por todos los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.
Artículo 11 - Derecho aplicable en caso de litigios
El idioma del presente contrato es el francés. Las presentes condiciones de venta están sujetas a la ley francesa. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
Artículo 12 - Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio cendrier-club.com son y siguen siendo propiedad intelectual y exclusiva de la sociedad Cendrier Club. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redifundir o utilizar a ningún título, ni siquiera parcialmente, elementos del sitio, ya sean de software, visuales o sonoros. Todo enlace simple o por hipertexto está estrictamente prohibido sin un acuerdo escrito expreso de la sociedad Cendrier Club.
Artículo 13 - Datos personales
La sociedad Cendrier Club se reserva el derecho de recopilar la información nominativa y los datos personales que le conciernen. Son necesarios para la gestión de su pedido, así como para la mejora de los servicios y de la información que le enviamos.
También pueden ser transmitidos a las sociedades que contribuyen a estas relaciones, como las encargadas de la ejecución de los servicios y pedidos para su gestión, ejecución, tramitación y pago.
Esta información y estos datos también se conservan con fines de seguridad, para cumplir las obligaciones legales y reglamentarias.
De conformidad con la ley del 6 de enero de 1978, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición respecto de la información nominativa y los datos personales que le conciernen, directamente en el sitio de Internet.
Artículo 14 - Archivo y prueba
La sociedad Cendrier Club archivará los pedidos y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1348 del Código Civil.
Los registros informáticos de la sociedad Cendrier Club serán considerados por todas las partes interesadas como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizados entre las partes.