Política de reembolso
Política de devolución
Artículo 6 - Desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-21 del Código de Consumo, usted dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni pagar penalización alguna.
Todo artículo devuelto debe encontrarse imperativamente en estado nuevo, sin ningún signo de uso, de cenizas ni suciedad alguna, en su estado original y completo (embalaje, accesorios, manual).
Si se cumplen estas condiciones, podrá solicitar el cambio o un reembolso. En caso contrario, la devolución será rechazada y deberá abonar los gastos de reenvío para que podamos devolverle el producto.
En este marco, su responsabilidad queda comprometida. Cualquier daño sufrido por el producto con tal motivo puede impedir el ejercicio del derecho de desistimiento.
Los gastos de devolución siguen siendo a cargo del cliente.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, la sociedad Sisibo SRL, que explota Cendrier Club, procederá al reembolso de las cantidades abonadas, en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto y por el mismo medio de pago que el utilizado en el pedido.
No se aceptará ningún envío a contrarreembolso, sea cual sea el motivo.
En el marco de una devolución, ya sea que el transportista haya sido designado por Cendrier Club o elegido por el Cliente, la responsabilidad de la devolución y de la mercancía devuelta corresponde al Cliente. En ningún caso Cendrier Club podrá ser considerada responsable de pérdida o daño alguno que ocurra durante el transporte o en caso de falta de conformidad del producto devuelto por el cliente y recibido por Cendrier Club.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-21-8 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a:
- El suministro de servicios plenamente ejecutados antes del final del plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado previo acuerdo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes o de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero que escapen al control del profesional y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud.
- El suministro de bienes que, después de su entrega y por su naturaleza, se mezclen de manera indisociable con otros artículos.
- El suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se aplace más allá de treinta días y cuyo valor convenido en el momento de la celebración del contrato dependa de fluctuaciones del mercado que escapen al control del profesional.
- El suministro de grabaciones de audio o de vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega o cuando se haya solicitado un procedimiento de reembolso por parte del Estado.
- El suministro de un periódico, de una publicación periódica o de una revista, salvo para los contratos de suscripción a dichas publicaciones.
- Las transacciones celebradas en una subasta pública.
- El suministro de un contenido digital que no se preste en un soporte material cuya ejecución haya comenzado previo acuerdo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.