Preguntas frecuentes
¿Cómo elegir mi cenicero?
Elija primero su uso: coche, exterior o interior y decoración. Compruebe después las dimensiones, el material y las variantes disponibles en la ficha del producto. En caso de duda, contáctenos.
¿Cuándo se entregará mi pedido?
La preparación y el transporte varían según los productos, su disponibilidad y el país de destino. Consulte la información que se muestra al realizar el pedido. Nuestro servicio de atención al cliente puede informarle sobre su pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar es gratuito, sin compra mínima, para los destinos atendidos. Las posibles opciones de pago se indican antes de confirmar el pago. Consulte nuestra política de envío para conocer las condiciones.
¿Cómo hacer el seguimiento de mi paquete?
Utilice la información de seguimiento comunicada para su pedido y nuestra página de seguimiento. Si falta el seguimiento o no se actualiza, contáctenos indicando su número de pedido.
¿Cómo solicitar una devolución?
Consulte nuestra política de reembolso y, a continuación, contacte con el servicio de atención al cliente indicando su número de pedido para conocer el procedimiento y la dirección de devolución adecuada.
Mi artículo está dañado o no corresponde a mi pedido: ¿qué hacer?
Contacte con nuestro servicio de atención al cliente indicando su número de pedido, el problema encontrado y, si es posible, fotos del artículo y del paquete. Le ayudaremos a resolver el problema.
¿Quién gestiona la tienda?
Cendrier Club está gestionado por Sisibo SRL, Avenue de la Rosée 12, 1640 Rhode-Saint-Genèse, Bélgica. BCE : 0713.935.737 - TVA : BE0713935737.
¿Cómo contactar con ustedes?
Escriba a info@cendrier-club.com o utilice nuestro formulario de contacto. Para un pedido existente, no olvide indicar su número.