Politique d’expédition

Politique d'expédition

Article 8 - Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.

Le délai de livraison comprend le temps de préparation et la livraison assurée par notre transporteur. Le délai de livraison annoncé de 2 à 25 jours ouvrés est valable dès la réception par l'acheteur du mail de la livraison de la commande. Le délai de livraison annoncé par le transporteur n'engage en rien Cendrier Club sur un délai plus long.

En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement et aux frais d'acheminement dans les conditions de l'article L 138-3 du Code de la Consommation.

En cas de détérioration du colis, vous devez essayer d'émettre une réserve lors de la réception du colis.

Dans le cas d'une détérioration légère (rayures, chocs) vous pouvez contacter Cendrier Club sur le lien suivant avec des preuves à l’appui. Nous ferons de notre mieux pour trouver la solution la plus adaptée.

En cas de refus de dédommagement, les frais de retour seront à la charge du client.

En cas de livraison par un transporteur, la société Cendrier Club ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs tentatives de livraison.

En cas de perte du colis/non réception, veuillez nous contacter le plus tôt possible en cas de non réception anormalement longue. Nous vérifierons manuellement votre colis afin de trouver la meilleure solution.