FAQ
Comment choisir mon cendrier ?
Choisissez d’abord son usage : voiture, extérieur ou intérieur et décoration. Vérifiez ensuite les dimensions, la matière et les variantes disponibles sur la fiche produit. En cas de doute, contactez-nous.
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
La préparation et l’acheminement varient selon les produits, leur disponibilité et le pays de destination. Consultez les informations affichées lors de la commande. Notre service client peut vous renseigner sur votre commande.
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard est offerte, sans minimum d’achat, pour les destinations desservies. Les éventuelles options payantes sont indiquées avant la validation du paiement. Consultez notre politique d’expédition pour les modalités.
Comment suivre mon colis ?
Utilisez les informations de suivi communiquées pour votre commande et notre page de suivi. Si le suivi manque ou ne s’actualise pas, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Comment demander un retour ?
Consultez notre politique de remboursement, puis contactez le service client avec votre numéro de commande pour connaître la procédure et l’adresse de retour adaptée.
Mon article est endommagé ou ne correspond pas à ma commande : que faire ?
Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande, le problème rencontré et, si possible, des photos de l’article et du colis. Nous vous accompagnerons pour résoudre le problème.
Qui exploite la boutique ?
Cendrier Club est exploité par Sisibo SRL, Avenue de la Rosée 12, 1640 Rhode-Saint-Genèse, Belgique. BCE : 0713.935.737 — TVA : BE0713935737.
Comment vous contacter ?
Écrivez à info@cendrier-club.com ou utilisez notre formulaire de contact. Pour une commande existante, pensez à préciser son numéro.